– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Quy trình xử lý khiếu nại
Bước 1: Tiếp nhận
Khách Hàng liên hệ trực tiếp đến ban quản trị của g8opentour.com qua email congnv.tc@gmail.com hoặc hotline: 0965.611.611
Trường hợp Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của g8opentour.com nhận được khiếu nại của Khách Hàng thông qua điện thoại, email, thư bưu điện hoặc tiếp xúc, sau khi xem xét yêu cầu của Khách Hàng, Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của g8opentour.com sẽ tiến hành xử lý và báo cho Khách Hàng biết.
Bước 2: Xử lý khiếu nại g8opentour.com thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liên quan g8opentour.com đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan g8opentour.com và Khách Hàng thống nhất phương án giải quyết khiếu nại.
Bước 3: Hoàn tất khiếu nại
g8opentour.com và Khách Hàng thực hiện các công việc theo phương án giải quyết khiếu nại đã thống nhất ở bước 2.
g8opentour.com xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại.
DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG
Trải nghiệm đi thoải mái
G8 sở hữu đội xe khách hiện đại với nhiều loại xe từ 16 đến 45 chỗ ngồi, được trang bị đầy đủ tiện nghi như ghế ngả, điều hòa, wifi, và hệ thống giải trí. Chúng tôi luôn đảm bảo an toàn và thoải mái tối đa cho hành khách trên mọi hành trình.
Đặt xe ngay
